Kundenbetreuer:in (m/w/d) in Pforzheim

Über uns

Seit über 40 Jahren bietet die LDB Gruppe ihren Kunden Lösungen und Produkte für alle vertrieblichen Aktivitäten, bei der Kommunikation mit ihren Kunden und bei der Umsetzung von digitalen Technologien in der Automotive-Branche. Die LDB unterstützt Autohäuser bei der Modernisierung ihrer traditionellen Prozesse, um ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level zu bringen. Mit den digitalen Lösungen der LDB Gruppe steuern Autohäuser die gesamte Kundenkommunikation über praxisnahe, ganzheitliche, strukturierte Werkzeuge.


Bei der Suche nach modern ausgestatteten Räumlichkeiten mit einer zeitgemäßen technischen Infrastruktur wurden wir in Pforzheim und damit an der Schnittstelle von Baden und Württemberg fündig. Wo früher technische Lösungen für Wohnmobile entwickelt wurden, arbeiten jetzt mehr als 60 Mitarbeiter an modernen Telekommunikations-Arbeitsplätzen.


Zur Unterstützung unserer Kollegen im Customer Communication Center in Pforzheim suchen wir motivierte Kundenbetreuer (m/w/d).


Was wir dir bieten:

Standort: Die Einarbeitung sowie die regelmäßigen Schulungen (ca. 1 – 3 pro Monat) finden an unseren modernen Standort in Pforzheim statt (Dauer der Einarbeitung ca. 2 Wochen). Attraktives Büro in Pforzheim mit moderner Ausstattung und regelmäßigen Firmenevents

Flexibilität: Individuelle Arbeitszeitmodelle (Vollzeit, Teilzeit) und ein Gleitzeitkonto

Planbare Arbeitszeiten: Montag - Samstag zwischen 07:00 Uhr - 20:00 Uhr

Tolle Kollegen: Umfassende Einarbeitung und herzliches Betriebsklima

Home-Office: Nach der Einarbeitung die Möglichkeit, von zu Hause zu arbeiten

Hunting-Prämie: Arbeite mit deinen Freunden und erhalte 600,00 EUR brutto für jede Einstellung durch deine Empfehlung

Mitarbeiter-Konditionen: Erhalte tolle Rabatte über unser Corporate Benefits Programm

Employee Assistance Program: Unterstützung in allen Lebenslagen durch professionelle Beratung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

Arbeitsausstattung: Sämtliche benötigte Technik wird bereitgestellt

Über den Job

Das erwartet Dich:

  • Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für die Kunden von Autohäusern aus ganz Deutschland der erste Ansprechpartner und übernimmst die datenbankgestützte Beantwortung von Anfragen
  • Du übernimmst die Delegation von Anfragen an Fachabteilungen
  • Du vereinbarst Termine für Kunden im Autohaus
  • In unseren IT-Systemen verarbeitest Du die Kundenanfragen gewissenhaft

Das bringst Du mit:

  • Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeit mit
  • Du hast das Herz am rechten Fleck, bist stets freundlich und zuvorkommend und verlierst auch in teils sehr geschäftigen Zeiten nie die Geduld
  • Du hast ein Gespür für Kunden am Telefon und kannst dich leicht auf deren unterschiedliche Bedürfnisse einstellen
  • Idealerweise konntest du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln oder kannst als Quereinsteiger von deiner schnellen Auffassungsgabe überzeugen, um stets Neues zu Produkten und Dienstleistungen zu lernen
  • Deine Teamfähigkeit zeichnet dich aus und dein Interesse an Produkten im Bereich Automobil runden dein Profil ab


Nicht alle Punkte treffen auf dich zu? Du bist Berufs- oder Quereinsteiger?
Kein Problem, denn wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner persönlichen Entwicklung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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